4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(值此之际是什么意思春节，值此 之际bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度(dù)为值此之际是什么意思春节，值此 之际95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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